Envíos y devoluciones
Política de Devolución de 14 días: Tienes 14 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
Criterio de elegibilidad:
- El artículo debe estar en las mismas condiciones en que se recibió, sin usar o sin usar, con etiquetas y en su embalaje original.
- Proporcionar el recibo o comprobante de compra.
Iniciando la Devolución: Contacta con Capritx Home a través de info@capritxhome.com.
Dirección de Devolución: Envíe los artículos devueltos a: Avda. España, 4 Bajo, 03300 Orihuela, Alicante, España.
Etiqueta de Devolución e Instrucciones:
- Si se acepta la devolución, Capritx Home enviará instrucciones sobre dónde y cómo enviar el paquete.
- Nota: No se aceptarán artículos enviados sin solicitud previa de devolución.
Costos de Envío de Devolución:
- A menos que la devolución se deba a un error de nuestra parte (como enviar un artículo incorrecto o un producto dañado), el costo de envío original no es reembolsable y la tarifa de envío de devolución es responsabilidad del cliente.
Daños y Problemas:
- Inspeccione su pedido al recibirlo.
- Comuníquese con Capritx Home inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto.
- Para garantizar una resolución rápida, las devoluciones de artículos dañados o incorrectos deben iniciarse dentro de los primeros 2 días.
Artículos no retornables: Algunos artículos no se pueden devolver, incluidos productos personalizados, artículos personalizados, artículos de cuidado personal, artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Cambios: La forma más rápida de obtener el artículo deseado es devolver el original y, una vez aceptado, realizar una compra por separado para el nuevo artículo.
Período de reflexión de 14 días de la UE: Si realiza envíos a la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido dentro de los 14 días sin justificación, con el mismo criterios de elegibilidad como se mencionó anteriormente.
Reembolsos:
- Capritx Home le avisará al recibir e inspeccionar la devolución.
- Si se aprueba, el reembolso se procesará dentro de los 10 días hábiles en su método de pago original.
- Nota: El tiempo de procesamiento del banco o de la tarjeta de crédito puede afectar la publicación del reembolso. Contacto info@capritxhome.com si pasan más de 15 días hábiles después de la aprobación de la devolución.
Contacto para preguntas: Si tiene alguna pregunta relacionada con devoluciones, comuníquese con Capritx Home en info@capritxhome.com.
Gracias por comprar en Capritx Home. Valoramos su satisfacción y nos esforzamos por garantizar una experiencia de compra agradable.